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企業遭遇危機公關:退縮,對抗還是對話?

在“美通社2015新傳播年度論壇”上,中國人民大學新聞學院副院長胡百精教授做了題為“新媒體與危機傳播管理”的演講。他提出了危機傳播管理的五個重要概念,無論是從理論還是實踐,無不對我們做危機管理有著重要的啟示。 我們正在經歷一個...

CEO如何成為危機公關榜樣?

通用汽車公司因點火開關故障而深陷危局。但這家汽車巨頭的女CEO瑪麗·巴拉在危機中勇于承擔的表現收獲了很多贊譽,她的人氣不降反升,堪稱危機公關的正面榜樣。 “為王者無安寧?!? ——威廉·莎士比亞,《亨利四世》(Henry...
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