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餓了么與美團外賣撕逼大戰,O2O外賣這是要鬧哪樣?

市民王叫獸 2014-11-08 11277°c

【答分歧】餓了么與美團外賣撕逼大戰,O2O外賣這是要鬧哪樣?

我嗅運營妹紙在微信上推出了#我要提問#的服務功能。就是想跟大家一起嗅探科技、商業領域的熱點新聞、人物動向、創業公司等相關資訊(來扒個皮,讓大家瞧瞧)。對于大家的提問,我們已經全員出動,甚至將問題轉給更專業的作者來解答。有問題的同學,伸手戳虎嗅微信菜單【虎嗅服務】→【我要提問】來試試。
最近提問外賣的微信粉絲比較多,我們實習生 蘇瑞 來給大家扒一扒他們的戰爭~你要是覺得扒的不夠“徹底”,快來評論區愉快地接著扒~ 最近,全國各大高校里外賣訂餐的廣告鋪天蓋地,深入樓道宿舍,推廣力度前所未見,訂外賣的優惠幅度直逼倒貼,不僅有各種減免,還贈飲料贈水果,甚至保腎護航送iPhone。而前不久,餓了么與美團外賣員工“親密接觸”,央視又曝光線上外賣APP背后的小店“黑色匯”,引發密切關注。這背后,正是各大互聯網公司繼團購、打車領域的燒錢大戰之后,在O2O本地服務市場掀起的又一場瘋狂廝殺。 餓了么創立較早,2008年由上海交大幾名學生創辦。前兩年都在緩慢發展,直到2011年3月遇貴人獲得第一筆數百萬美元投資,至今已經把自己賣了四次融資過億美元,近日又傳年底前還將融資3億美元。D輪融資至今,餓了么開始瘋狂擴大部隊規模,其員工從200人擴張到2000余人,其中地面團隊1500人,據稱到年底總人數會接近4000人,戰斗力極強;滲透城市從20個逼近200個,深入三四線城市;對外宣稱日訂單數從10萬單直線上升到100萬單。接受大眾點評的D輪投資后,餓了么在商戶數據、外賣服務及平臺流量還可以利用大眾點評的先天優勢。 美團在團購行業獲得了穩固的老大地位,外賣是其“T型戰略”殺入電影、酒店之后的又一個垂直領域。去年年底美團把外賣定為2014年的最高優先級方向,抽調王慧文、沈鵬等組成主力部隊。不同于千團大戰時的穩中求進,美團今年采取高舉高打的策略,廣告頻頻殺進電視、地鐵;自去年12月進入外賣市場,現今已經迅速擴張到近200個城市,從校招情況來看其部隊人數也在大規模擴張,這當然得益于原本在團購領域良好的品牌形象、龐大的地推部隊和穩定的客戶關系。此外,美團外賣還與各城市的地頭蛇配送團隊建立合作,實現以秒為單位的即時配送,點餐范圍也從正餐、夜宵擴展至奶茶咖啡等各種品類。 從網站數據方面看,餓了么網站在Alexa的綜合排名是8987,人均頁面瀏覽量是2.7,百度搜索指數近三個月迅猛上漲,近30天的整體搜索指數為128306,可見其瘋狂擴張和大力推廣策略的成效不錯。美團外賣在Alexa上顯示的人均頁面瀏覽量是7.4,百度搜索指數近三個月也是迅猛上漲,近30天的整體搜索指數為91332,與餓了么有分庭抗禮之勢(其實還是差點)。 但從業務模式和現有數據上看,兩家的情況十分相近,很難看出將來的趨勢。這兩家之外,又有巨頭殺入,阿里推出淘點點,百度推出百度外賣,再加上到家美食會、開吃吧、點我吧、易淘食、零號線等各種地方或特色外賣送餐平臺,頗有當年千團大戰的意味,戰火已經點燃,撕逼大戰勢不可擋。 撕逼大戰能持續多久,外賣O2O戰場的制高點在哪里?虎嗅之前有一篇《外賣O2O:想說愛你不容易》指出配送時間難滿足、衛生堪憂口味不佳、客單價過低收益不高、餐廳與網站的矛盾等外賣領域的幾大痛點,并且認為可以從以下幾個方面作出努力:提高逼格、話題營銷;執著服務,踏實肯干;以及差異化競爭的手段。感興趣的看官可以捧去拜讀。 在小生眼里,作為服務行業,不管技術手段如何出神入化,提高逼格體驗始終是第一位的。在O2O外賣服務行業,用戶第一,商(可)家(以)第(忽)二(略),網站界面是否考慮用戶使用習慣(傻不傻),食品選擇是否多樣(貴不貴),訂餐能否及時送達(快不快),服務人員態度如何(帥不帥),食品安全能否保證(黑不黑),商家利益如何體現(砍不砍)等等,都是需要外賣平臺考慮的問題。優化用戶下單流程與體驗,提高食品質量擴大可選品類;減輕商家壓力維持合作關系,規范配送環節提高配送效率,才是長久之計。

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資深媒體人、藍鯨日報創始人、互聯網俱樂部創始人

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1樓阡陌大地  2014-12-02 08:25:36
最夸張一次一宿舍的人,花兩分錢吃了頓早餐,不但便宜,還存在一次送兩次這種bug
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2樓零碎夢語  2014-12-22 04:58:00
短期內好像是便宜了,其實最終受傷的是商家和消費者,先用巨額補貼擴張app,等裝機量上升后,外賣網站會不再補貼商家轉而收費,先前的低價快餐吃慣后再提升到原價客戶會大量逃離,而收費后原來屬于商家的利潤被迫要給外賣網站,商家要保障之前就會降低飯菜質量,都上線了大家其實又都在同一起跑線了
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3樓貓陌兒  2014-12-22 05:05:55
請求小編,下次來點其他的吧

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4樓毅直很精彩  2014-12-22 05:06:09
浪費流量,真是!

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5樓中國好樂樂i  2014-12-22 05:07:17
一針見血!

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6樓肆意WEIYANG  2014-12-22 05:19:00
哈哈,給我們實惠就行
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7樓呆呆悅悅love  2014-12-23 03:31:36
身邊的廝殺。看到好熱鬧
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8樓深水05  2014-12-23 03:31:07
水最近在微博上很活躍啊
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9樓韋不冒  2014-12-23 03:22:57
我們這學校已經開始限制外賣送進園區,估計對食堂影響很大
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10樓貴柔狼  2014-12-23 02:53:03
最近手頭緊,窮得吃不起食堂,只能叫外賣了…
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11樓漢陽的樂園  2014-12-22 23:57:56
手機上這兩個軟件都有,現在美團比較實惠,中午晚上必點,坐等餓了么三億融資
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12樓郭ljand  2014-12-22 23:24:05
最瘋狂的時候滿20減了18...都感動的哭了~
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13樓又土又木  2014-12-22 23:00:30
最終勝利者是麗華快餐。。
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14樓梔虞heart  2014-12-22 21:25:43
趕快禁,讓學生明白了多檔制的優越性就不得了了
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15樓不一樣的夏天  2014-12-22 21:18:13
我們這邊是什么,就送一盒飲料還限制....是不是考慮換平臺了
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16樓穿著褲衩奔跑  2014-12-22 20:37:54
湖南農大,美團滿11減7.餓了沒以前有滿10減4還跟新用戶優惠疊加,在線支付再減。真懷念點18元直接減到2塊的外賣。
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17樓顧盼生花  2014-12-22 19:23:00
干得漂亮
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18樓肆意WEIYANG  2014-12-22 19:13:51
哈哈,給我們實惠就行
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19樓相思舞者  2014-12-22 18:05:21
我們學校食堂基本上被搞倒了
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20樓僾星願  2014-12-22 17:39:13
學校的張貼欄上要么全是餓了么,要么全是美團,風頭完全蓋過了海天考研-_-#
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21樓鐘離梓言  2014-12-22 17:28:55
想起當年的團購大戰[笑cry]和外賣大戰有一拼[嘻嘻]
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22樓毅直很精彩  2014-12-22 16:17:27
浪費流量,真是!

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23樓納蘭慕遠  2014-12-22 16:14:22
受益者在哪里[呵呵][呵呵]
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24樓licentious  2014-12-22 14:42:54
現在有錢人都去食堂吃飯,窮叼只能訂外賣
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25樓夢竹風  2014-12-22 12:41:59
大家都在競爭表面繁榮而忽略基本功的磨練
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26樓嘉蔭帥哥  2014-12-22 12:10:49
今天花了一塊錢呢
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27樓菲肥匪費ffff  2014-12-22 11:37:55
電影才在打吧 應該說下一個是電影 當年團購的景象 不過還是格瓦拉最好
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28樓起好聽用戶名吧  2014-12-22 10:57:52
我們這最多的一次,餓了么減10送可樂,點份10元的外賣等于不要錢還送飲料。。
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29樓別致的青春  2014-12-22 10:28:44
打的越亂越好。反正消費者得實惠。至于臟亂差,學校里不在乎,都是食堂的或者校門口的攤點,外賣更便宜而已。
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30樓貓陌兒  2014-12-22 09:07:48
請求小編,下次來點其他的吧

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31樓中國好樂樂i  2014-12-22 08:55:01
一針見血!

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32樓描述反向  2014-12-22 08:25:21
軟件體驗美團更好,餓了嗎界面丑而且很慢
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33樓零碎夢語  2014-12-22 08:23:06
短期內好像是便宜了,其實最終受傷的是商家和消費者,先用巨額補貼擴張app,等裝機量上升后,外賣網站會不再補貼商家轉而收費,先前的低價快餐吃慣后再提升到原價客戶會大量逃離,而收費后原來屬于商家的利潤被迫要給外賣網站,商家要保障之前就會降低飯菜質量,都上線了大家其實又都在同一起跑線了
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34樓擦邊球  2014-12-22 08:17:24
模式認同,打法不認同!
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35樓淡紫色的漂流瓶  2014-12-22 08:14:25
其實我更關心嘀嗒和快車撕逼后結果怎么樣了 -_-#
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36樓今昔何惜  2014-12-22 07:46:54
沒收那么多電飯煲,難道………
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37樓巴特爾2010  2014-12-22 07:29:01
就名字我就對美團外賣有好感,餓了么?餓尼瑪的SB名字。
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38樓龍翔天籟  2014-12-22 06:51:23
好,太棒了
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39樓太陽下的眼睛  2014-12-22 06:43:17
學校里面的餓了嗎和美團在撕逼...食堂冷清
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40樓阡陌大地  2014-12-22 06:34:40
最夸張一次一宿舍的人,花兩分錢吃了頓早餐,不但便宜,還存在一次送兩次這種bug
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41樓益生菌子權限狗  2014-12-22 06:16:46
為什么說蘋果手機不行?因為我以前買過現在做備用機,一沒返回鍵,左上角的返回也經常不見,右劃更扯淡。二沒呼吸燈,來短信電話還是充電一看呼吸燈什么顏色光就知道了!三沒來電歸屬,安卓隨便下個手機管家還能標識來電類型,如快遞或詐騙電話。四浪費流量,安卓手機在看圖片的時候其實都下載下來了,過幾天你在看其實不用流量!而蘋果就不行!五電池小還不能換電池,六那么貴儲存小還不然加儲存,七信號差還輻射大,八聽歌的時候不能后臺下載。九不能加插件換主題!
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42樓大鬧漢  2014-12-22 05:38:54
看到這圖片,把這2個都卸載,
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43樓琉璃穎沁  2014-12-22 05:21:23
我學校美團在線支付滿十元減6元。餓了么滿十元減3元。
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44樓媽蛋的憂傷  2014-12-22 05:08:05
打打更健康![呵呵]
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45樓馬臉夢露  2014-12-22 04:42:15
我們學校現在美團是滿18減10,餓了是滿20減12。宿舍兩個同學一起訂,每餐才4塊錢。
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46樓爽朗的smx  2014-12-22 04:40:12
那圖片讓要想死的節奏
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